先日デイサービスＡＱＵＡ利用者さま＆ご家族さま

宛てにアンケートを実施致しました。

概要は以下です。

☆匿名アンケート

☆返信用の封筒を同封の上、記入後郵送して頂く。

 

今回はスタッフへの手渡しではなく、

忌憚なきご意見を頂きたいという意図で、

返信用封筒を同封致しました。

 

アンケート結果を公表させて頂きます。

１．全体評価

大変満足　２２票

満足　４４票

普通　１３票

不満　０票

大変不満　０票

 

２．スタッフの態度

大変満足　３２票

満足　３７票

普通　１３票

不満　０票

大変不満　０票

 

３．レクリエーション満足度

大変満足　９票

満足　３１票

普通　３０票

不満　２票

大変不満　１票

 

４．食事満足度

大変満足　１８票

満足　３４票

普通　２４票

不満　１票

大変不満　０票

 

５．送迎サービス

大変満足　３２票

満足　４０票

普通　７票

不満　１票

大変不満　０票

 

６．入浴サービス

大変満足　２１票

満足　３３票

普通　７票

不満　０票

大変不満　０票

 

７．利用者さま間の関係

大変満足　７票

満足　３１票

普通　３４票

不満　０票

大変不満　０票

 

８．今までにＡＱＵＡを辞めようと思ったことはありますか？

ある　５票

ない　６９票

 

好きなメニュー回答

１位　魚４票　　　２位　肉２票　　３位　野菜２票

あとは１票

（サラダ・酢の物・果物・シチュー・カレー・野菜の煮物・パスタ）

 

嫌いなメニュー回答

全て１票

（魚・肉・漬物・いも類・カレー・そば・鶏肉・きゅうり・ヌルヌルしたもの）

 

コメント欄

たくさんの有難いお言葉を頂きました。

あまりにも頂いたコメントが多すぎて、割愛させて頂きます。

コメント欄のみご記入頂いた方もたくさんいらっしゃいました。

「感謝しています」

「ありがとう。」

「これからもよろしくね」

「みんな優しい」

「スタッフの一生懸命な姿に感動。」

「デイに行くようになって、お母さん（お父さん）

が生き生きするようになった。ありがとう。」

「デイの日が待ち遠しい」

このような内容がほとんどでした。

まとめましたところ、Ａ４用紙３ページに渡ってビッシリと

心温まるお言葉を頂戴致しました。

 

同時に満足度の低かった項目など、今後の検討課題も見えました。

 

アンケートは、自己満足するものではなく、

改善すべき点を明らかにし、今後のサービスの

改善に努めるためのものだと思っております。

（健康診断と一緒です。

悪いところを見つけて治療するためのものです。）

今後のサービスの質の向上につなげてゆきたいと

考えております。

 

利用さま、またそのご家族さまには

ご協力頂きましたこと、大変感謝しております。

ありがとうございました。