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最高のお客様

今日はご利用者様(T様)の息子様が初めて来られました。

ずっといつ来られるかな?と個人的にずっと待ってました。

なので私もテンション上がりました!

T様に「良かったですねー!私も嬉しいです!」と言うと、にっこりして「うん、ありがとう」と。私もT様の息子様とお会いするのは2回目だったんですが勝手にすごい親近感を感じていて、さらにお話したい事がい〜っぱいあったのでガツガツお話してしまいました。

会社のブログも見て下さっていて愛の家の事はよくご存知でした。

お話している時も息子様がずっとT様の手を握り、さすっておられ…その姿にほっこりです。


私のテンションは上がったままだったので、数人のご利用者様に「◯◯さんの息子さん来られてるんです!お会いになりますか?って言うか、会って下さい!」とお声かけしました。

普段からこのT様の事を気にかけて下さり、よく接して下さっていたので「えぇ〜会う!会います!来てくれてるの?会いたい!」と仰って下さり一緒にご挨拶しました。


その後、ご利用者様と15時のおやつタイムしました。

ご利用者様に「息子様のコーヒーの注文を取りにお願いしてもいいですか?」とお願いしました。

紙とペンを持って…いざ!


「コーヒーはホットがよろしい?アイスがよろしいですか?あと、お砂糖とミルクはどうしますか?」と聞いて下さってます。
そして、注文を受けてキッチンへ向かいスタッフへ伝達出来ました。


ありがとうございます!
カラオケ終わりのご利用者様もお声かけに来て下さったり、中には「やっぱり親子はええなぁ」と涙されてる方も。


T様も愛の家で普段見る表情とはまた違う感じで、家族ってすごいなぁ。

それに、ちょっとした仕草が我が子への愛を感じ、やっぱりお母さんやなぁ…とお2人を見ていて思いました。
息子様がお帰りになる際にはT様と数人のご利用者様がお見送りされてました。

「また来ちゃってや!ありがとうな!また来てよ!」と、ご自分の事のように名残惜しそうにされていました。


愛の家ではご家族様、ご友人、ケアマネジャーさんいつでもご来所大歓迎です!!
いつも、わざと他のご利用者様も話の輪にお誘いするんです。

ご利用者様目線での話を聞く事もご家族様には良いのかなと思ったり、安心感もありそうだなと思い、もちろん私もご家族様といっぱいお話したり聞いたりします。

この時間は大好きです。
次はいつ来られるんやろなぁ〜?次はどなたが来はるんだろ〜か?と楽しみに待っています。

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